قوانین سایت و شرایط بازگشت

شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) بوتیک بابک

🕒 مهلت بازگشت

- مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.

- پس از این مدت، امکان مرجوعی وجود ندارد.

📦 شرایط کالا برای بازگشت

- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و بدون هرگونه تغییر باشد.

- برچسب‌ها، اتیکت‌ها و بسته‌بندی اصلی باید به‌طور کامل و سالم همراه کالا ارسال شوند.

🔄 دلایل قابل قبول برای بازگشت

- عدم تطابق کالا با مشخصات درج‌شده در سایت (رنگ، سایز، مدل).

- وجود ایراد یا نقص در کالا هنگام تحویل.

- تغییر نظر مشتری، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده باشد.

💰 روش بازپرداخت

- پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

- هزینه ارسال اولیه غیرقابل بازگشت است، مگر در مواردی که ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه باشد.

- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در صورت ایراد یا اشتباه فروشگاه.

🚚 روند ثبت درخواست

1. تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه از طریق تلفن یا ارتباط با پشتیبانی از طریق واتساپ.

2. دریافت کد پیگیری مرجوعی.

3. ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده همراه با کد پیگیری.

4. بررسی و تأیید توسط تیم کنترل کیفیت.

5. بازپرداخت مبلغ یا تعویض کالا طبق درخواست مشتری.

⚠️ موارد استثنا

- کالاهای مصرفی مانند عطر، اکسسوری‌های شخصی (کراوات، کمربند، دستبند) در صورت باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نیستند.

- فروش‌های ویژه و کالاهای تخفیف‌دار تنها در صورت وجود ایراد یا نقص قابل بازگشت هستند.